Versandpolitik

Standardversand

Bei Lieferungen in die USA oder Europa bieten wir für die meisten Bestellungen kostenfreien Versand an. Die Pakete werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen aus unseren Lagern in den USA oder der EU versendet (sofern vorrätig).

US-Lageradresse:
1760 Sulfur Spring Rd, Halethorpe, MD 21227, USA
Versandmethoden: UPS, USPS

Deutsches Lageradresse:
Breitefeld 15, 64839 Münster (Hessen), Deutschland
Versandmethoden: UPS, USPS

Bei Lieferungen in andere Länder (außerhalb der USA und Europa) berechnen wir Versandkosten basierend auf Größe, Gewicht der Bestellung und Ihrem Standort. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-15 Werktage, kann aber in Einzelfällen länger dauern.

Nach Bestätigung Ihrer Zahlung kann die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen (ohne Wochenenden und Feiertage). Bestellungen, die nach 13:00 Uhr Pacific Time aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet. Bestellungen nach 13:00 Uhr Pacific Time am Freitag werden voraussichtlich am folgenden Montag versendet (Feiertage ausgenommen).

Expressversand

Für Lieferungen außerhalb der USA und Europa verkürzt der Expressversand die Lieferzeit im Vergleich zum Standardversand um 5-10 Tage. Die Versandkosten hängen von der Bestellgröße, dem Gewicht und Ihrem Standort ab.

Auch hier gilt:

Bearbeitungs- und Versanddauer: bis zu 48 Stunden (ohne Wochenenden/Feiertage).
Bestellungen nach 13:00 Uhr Pacific Time werden am nächsten Werktag versendet.
Bestellungen nach 13:00 Uhr Freitag werden am folgenden Montag versendet (Feiertage ausgenommen).

Paketverfolgung

Nachdem das Versandetikett erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Tracking-Informationen können bis zu 3 Werktage benötigen, um aktualisiert zu werden.

Probleme mit der Sendungsverfolgung?
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Bei Fragen zu Ihrem Tracking wenden Sie sich bitte per E-Mail an tom@divoom.com und geben Sie Ihre Bestell- und Trackingnummer an.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Divoom übernimmt die Verantwortung für alle Artikel, die während des Transports beschädigt oder verloren gehen.

Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Support direkt unter tom@divoom.com

Wichtiger Hinweis

Falls Sie bei der Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter support@divoom.com. Sobald das Paket versendet wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferprobleme, die durch eine falsch angegebene Adresse verursacht werden.