プライバシーポリシー

Divoom プライバシーポリシー

はじめに

当社（Divoom）は、このオンラインストアおよびウェブサイト（商品情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスなど、お客様に提供するすべてを含み、以下「サービス」といいます）を運営しています。このサービスは、Shopifyのプラットフォームを利用して提供しています。このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）では、お客様が当社サービスを利用・閲覧したり、商品の購入・取引を行ったり、当社と連絡を取ったりする際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集し、利用し、開示するのかについて説明します。利用規約と本ポリシーの内容に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、開示については、本ポリシーが優先されます。

本ポリシーをよくお読みください。 いずれかのサービスを利用・アクセスすることにより、お客様は本ポリシーを読み、その内容に記載されている通りに個人情報が収集、利用、開示されることを理解し、同意したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

本ポリシーで「個人情報」とは、お客様ご自身または他の個人を識別できる情報、または合理的に関連付けられる情報を指します。匿名で収集された情報や、個人を識別または合理的に関連付けられないように加工された情報（匿名化情報）は含まれません。
お客様がサービスをどのように利用するか、お住まいの地域、および適用される法律に基づき、当社は以下のカテゴリーの個人情報（この情報から推測される内容を含む）を収集または処理する場合があります。

連絡先情報: 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
決済情報: クレジットカード番号、デビットカード番号、銀行口座番号、支払いカード情報、取引詳細、支払い方法、支払い確認情報、その他の支払いに関する詳細。
アカウント情報: ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問の答え、設定や好みなど。
取引情報: 閲覧した商品、カートに入れた商品、ウイッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、過去の取引履歴など。
当社との連絡内容: お客様が当社と連絡を取る際に含まれる情報（例：カスタマーサポートへのお問い合わせ内容）。
デバイス情報: お客様が利用するデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有の識別子など。
利用状況情報: サービスとの関わり方に関する情報（サービスの利用方法、利用時間など）。

個人情報の収集元

当社は、以下のような方法で個人情報を収集する場合があります。

お客様から直接: アカウント作成時、サービスの利用・閲覧時、当社との連絡時、その他お客様から個人情報をご提供いただいた時。
サービス利用時に自動的に: 当社製品・サービスの利用時、当社ウェブサイトの閲覧時、お客様のデバイスから。また、クッキーや類似の技術を利用して。
サービス提供業者から: 当社が特定の技術を導入するためにサービス提供業者と契約した時、また当社に代わって個人情報を収集・処理した時。
パートナー企業や他の第三者から。

個人情報の利用目的

お客様との関わり方やご利用いただくサービスに応じて、当社は個人情報を以下の目的で利用します。

サービスの提供、カスタマイズ、改善:
- お客様との契約を履行し、サービスを提供するため（支払い処理、注文履行、ご希望の商品の通知、購入・返品・交換などの取引処理を含む）。
- アカウントの作成、維持、管理のため。
- 配送手配、返品・交換のサポートのため。
- レビューの投稿を可能にするため。
- お客様に合わせたショッピング体験（例：購入履歴に基づく商品のおすすめ）を提供するため。
- サービスの改善とより良い提供のため。
マーケティングと広告:
- マーケティング、広告、プロモーションの目的で、メール、SMS、郵便などによる情報をお送りするため。
- サービス内や他のウェブサイト上で、お客様が過去に購入した商品、カートに入れた商品、サービス上の行動などに基づいた、オンライン広告を表示するため。
セキュリティと不正防止:
- アカウントの認証、安全な決済とショッピング体験の提供のため。
- 不正、違法、安全でない、または悪意のある活動の検出、調査、対応のため。
- 公共の安全の保護、サービスのセキュリティ確保のため。
- (ご注意) サービスを利用しアカウントを登録する場合、アカウント情報の管理はお客様の責任です。ユーザー名、パスワードなどのアクセス情報を他人と共有しないよう、強くお勧めします。
お客様との連絡:
- カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの対応、効果的なサービスの提供、ビジネス関係の維持のため。
法的理由:
- 適用される法律の遵守、または警察・政府機関などからの有効な法的要請への対応のため。
- 民事上の証拠開示、訴訟（潜在的なものも含む）、その他の法的手続きへの調査・参加のため。
- 利用規約やポリシー違反の可能性の調査や、その執行のため。

個人情報の開示

特定の状況下で、本ポリシーに基づき、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれます。

サービス提供業者へ: Shopifyを含む、当社に代わってサービスを提供するベンダーや第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文履行、配送）。
ビジネス・マーケティングパートナーへ: マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を表示するため（例：Shopifyを通じた、他の店舗やウェブサイトでのオンライン活動に基づくパーソナライズ広告のサポート）。これらのパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を利用します。
- (ご注意) お住まいの地域によっては、オンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングのための情報共有を停止するよう求める権利がある場合があります。
お客様の指示・要請・同意がある場合: 商品の発送先として指定したり、ソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携機能を利用したりする場合など。
関連会社や企業グループ内で。
事業の譲渡・合併・破産などに関連して: 適用される法的義務の遵守（召喚状や捜索令状などへの対応を含む）、利用規約やポリシーの執行、サービス、当社の権利、ユーザーや他の関係者の権利を保護・防御するため。

Shopifyとの関係

当社のサービスはShopifyによってホストされています。Shopifyは、サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理し、お客様へのサービスを提供・改善しています。お客様がサービスに入力した情報は、サービスを提供・改善するため、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者に送信・共有されます。
また、当社事業の保護、成長、改善のため、Shopifyの一部の高度な機能を利用しています。これらの機能は、当店とのやり取りだけでなく、他の店舗やShopify自体とのやり取りから得られたデータや情報も組み合わせて使用する場合があります。これらの機能を提供するため、Shopifyは、当店および他の店舗、Shopifyとのお客様のやり取りに関する個人情報を利用することがあります。
このような場合、これらの目的での個人情報の処理（お客様の権利行使要求への対応を含む）に関する責任はShopifyが負います。 Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様がどのような権利をお持ちかについては、Shopify 消費者向けプライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、Shopifyプライバシーポータルで個人情報に関する権利を行使できる場合があります。

第三者のウェブサイトとリンク

サービス内には、第三者が運営するウェブサイトやオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社が管理・運営していないサイトへのリンクをクリックした場合、そのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、その他の利用規約を必ずご自身で確認してください。当社は、これらのサイトのプライバシーやセキュリティ、サイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、責任を負いません。
また、公開または半公開の場（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームなど）でお客様が提供した情報は、サービスの他のユーザーやそのプラットフォームのユーザーによって閲覧される可能性があり、当社または第三者がどのように利用するかについて制限はありません。当社がリンクを掲載すること自体が、特にサービス上で明示されている場合を除き、それらのプラットフォームのコンテンツやその所有者・運営者を推奨することを意味するものではありません。

お子様のデータ

サービスは、お子様が利用することを意図したものではありません。当社は、お客様の管轄区域における成年年齢に達していないお子様の個人情報を、故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供してしまった場合、その情報の削除を要請するには、下記の連絡先までご連絡ください。
本ポリシーの施行日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」している（適用される法律で定義される意味で）という実際の認識はありません。

情報のセキュリティと保管期間

いかなるセキュリティ対策も完全または絶対的なものではないことをご承知おきください。当社は「完璧なセキュリティ」を保証することはできません。また、当社に送信される情報は、転送中に安全でない場合があります。機密性の高い情報を当社に送信する際は、安全でない経路を使用しないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保管する期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行など、様々な要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、以下に挙げる権利の一部または全部をお持ちの場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用され、法律で認められている場合には、お客様の要請を拒否することがあります。

アクセス（開示）請求権: 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利。
削除請求権: 当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利。
訂正請求権: 当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を請求する権利。
携帯（移動）請求権: 当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、特定の状況および例外のもとで、それを第三者への移動を請求する権利。
連絡設定の管理: 当社はプロモーション目的のメールをお送りする場合がありますが、メール内の「配信停止」オプションを使用していつでも受信を停止できます。配信停止を選択しても、アカウントに関するお知らせやご注文内容など、非プロモーションのメールは引き続き送信される場合があります。

これらの権利を行使するには、サービス上に表示される方法、または下記の連絡先を使用して当社にご連絡ください。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびShopifyによって処理されるデータに関連する権利を含むお客様の権利について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由に、差別的な扱いをすることはありません。適用される法律で認められている範囲内で、お客様からの要請を処理する前に、本人確認を行う必要がある場合があります。適用される法律に従い、お客様に代わって権利行使の要請を行う代理人を指定することができます。代理人からの要請を受け付ける前に、当社はその代理人がお客様から正式な委任を受けていることの証明を求め、お客様ご自身による直接の本人確認を求める場合があります。当社は、適用される法律で要求される期限内にお客様の要請に回答します。

苦情・お問い合わせ

当社の個人情報の処理方法について苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先までご連絡いただくか、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることにより、当社の決定に対して異議を申し立てる権利がある場合があります。

国際的なデータの転送

お客様の個人情報は、お住まいの国以外の国に転送、保管、処理される場合があることにご注意ください。

お客様の個人情報を欧州経済領域（EEA）または英国から転送する場合、転送先の国が適切なレベルの保護を提供していると認められている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項（SCC）、または英国の関連する権限機関によって発行された同等の契約など、認められた転送メカニズムに基づいて行います。

本ポリシーの変更

当社は、運営上、法律上、規制上の理由などにより、随時、本ポリシーを更新することがあります（当社の取り扱い方法の変更を反映する場合を含みます）。改訂されたプライバシーポリシーは当ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用される法律で要求される通知を行います。

お問い合わせ先

当社のプライバシー慣行または本ポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用可能な権利を行使したい場合は、下記までお電話またはメールでご連絡ください。

メールアドレス: tom@divoom.com
住所: 中国広東省深圳市新連合工業パーク 5号棟 1階 (郵便番号: 518104)